Infomation

システム障害に伴う補填申請について

2022.10.18

いいじゃんクーポンにおけるシステム障害の発生に伴う補填の方法について

　10月13日に発生したシステム障害により、全国旅行支援「いいじゃん、あいち旅キャンペーン」の地域限定クーポン「いいじゃんクーポン」が利用できなかった事案について、利用できなかった皆様への補填方法を決定しましたので、お知らせします。
　「いいじゃんクーポン」を利用できなかった皆様には、御迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。

flow

補填の流れ

補填の対象者	システム障害時に、有効化済みの「いいじゃんクーポン」を所有されていた方のうち、システム障害の影響により利用できなかった方が対象となります。
補填の申請方法	次のいずれかの方法により申請してください。 A メールでの申請（電子マネーにて補填） ① 「いいじゃんクーポン」（表面）とレシート・領収書（地域クーポン店名、利用日時、利用金額が分かるもの）の画像データをご準備ください。 ※画像は写真での撮影、スキャン等をお願いします。 ② メールアドレス（coupon_contact@system.iijyan-aichi.jp）に「いいじゃんクーポン」とレシート・領収書の画像を添付してください。 ③ 本文に氏名をご記入の上、送信してください。 ④ お送りいただいた画像とログデータ等を確認させて頂いた後、お送りいただいたメールアドレス宛てに電子マネー受け取りのご案内をお送りします。次の電子マネーのいずれかで補填いたします。 Pontaポイント、PayPayポイント、EdyギフトID、QUOカードPay、Amazonギフト券、Google Playギフトコード、Apple Gift Card、nanacoギフト電子マネーの場合に限り、１００円未満は切り上げて補填します。お振込の場合は、１円単位での補填となります。クーポン補填窓口 coupon_contact@system.iijyan-aichi.jp
	B 電話での申請（お振込にて補填） ① 専用窓口（050-5527-7286）にご連絡ください。 ※申請用書類の送付先等をお伺いさせていただきます。 ② 申請用書類が届きましたら必要事項をご記入の上、「いいじゃんクーポン」とレシート・領収書（共にコピー可）、振込先口座の通帳コピー（金融機関名、支店名、預金種別、口座名義、口座番号が分かるもの）と併せて返信用封筒に同封してご返送ください。 ③ お送りいただいた書類とログデータ等を確認させていただいた後、ご指定の口座にお振込します。（1円単位で振り込みます） ※振込人名義は「ギフトパッド」となります。
	注意事項画像・書類の確認には事務局に適正な画像・書類が届いた後７営業日程度のお時間を頂戴します。（申請が集中した場合は前後する可能性がございます）お手元にレシート・領収書及び「いいじゃんクーポン」がない場合は、電話でお問い合わせください。
申請受付期間	補填申請期間：2022年10月18日（火）～2022年11月17日（木） ※申請は以下の期日をもって締切とさせていただきます。　メールで申請の場合：2022年11月17日（木）23：59（受信完了）まで　電話で申請の場合　：2022年11月17日（木）17：00まで
申請可能金額	「いいじゃんクーポン」の利用残高を上限とします。
お問合せ先	いいじゃん、あいち旅キャンペーン事務局　システム障害専用窓口　電話　　050-5527-7286（受付時間9時00分～17時00分（平日のみ））　メール　coupon_contact@system.iijyan-aichi.jp